Stabilisierung und Reorganisation nach plötzlichem Ausfall der Leitung eines Geschäftsbereiches

Zitat Geschäftsführer Dachorganisation

«Frau Schmids Führung brachte uns in sehr unruhigen Zeiten Stabilisierung, Klarheit und eine Vorstellung darüber, wie die Zukunft des Zentrums für Psychotraumatologie gestaltet werden könnte.

Zunächst war aber ein Sprung ins kalte und vor allem – unbekannt tiefe – Wasser nötig. Dieser gelang, Frau Schmid hat innert kürzester Zeit die Situation erfasst und sofort und für über 9 Monate die Führung übernommen. Sie hat sehr gut analysiert und die richtigen Massnahmen zur richtigen Zeit initiiert und umgesetzt. Dabei hat sie eben nicht nur eine Organisation durch eine stürmische Zeit geführt, sondern die Organisation in dieser Zeit auch konzeptionell und organisatorisch sehr positiv weiterentwickelt. Am Ende ihres Einsatzes konnte eine stabilisierte und konzeptionell gefestigtere Einheit an ein neues Führungsteam übergeben werden. Regina Schmid hat dies immer in intensiver Absprache mit mir als Geschäftsleiter und mit einem guten Gespür für die richtige Dosis an Einbezug wahrgenommen. Die anspruchsvolle Führung des immer wieder neu zusammengesetzten Teams gelang ihr sehr gut. Frau Schmid kommuniziert direkt, klar, genau, aber immer auch mit der nötigen Empathie. Sie lieferte dem Team und mir die richtige Dosis der richtigen Informationen – auch das keinesfalls selbstverständlich und eine eigentliche Kunst. Es gelang ihr, die Teammitglieder zu motivieren, nach vorne zu schauen und ihren Blick auf die Bedürfnisse der Patientinnen und Patienten zu fokussieren.

Konkret übernahm Frau Schmid folgende – nicht abschliessende – Tätigkeiten:

  • Neuaufstellung und Stabilisierung des interdisziplinären Teams – von der Stellenbeschreibung über die Rekrutierung zum Management und Führung; verschiedene medizinische Disziplinen – Sozialarbeit – Administration

  • Organisation der ärztlichen Versorgung – Sicherstellung der ärztlichen Versorgung mit verschiedenen Vertretungsärztinnen, was komplex zu organisieren war.

  • Neuorganisation des Bereiches – Analyse des Bestehenden, der Blick nach vorne und Bedürfnisorientierung;  konzeptionelle Anpassungen im Patientensetting und der Bereichsorganisation (vom Patienteneintritt über Standortbestimmung bis Austritt)  und über den gesamten Bereich.

  • Kontakt zu Netzwerk – Zuweiserinnen und Zuweiser, Leistungsfinanzierende, kantonale Stellen, Stellen der Dachorganisation, etc.

  • Rollout und Anpassung neue Software – neue Patientendokumentation und Leistungsabrechnung mit Anpassung verschiedenster begleitender Prozesse

  • Verbesserung der Leistungsabrechnung – Die Leistungsabrechnung wurde markant verbessert»

Führung und Organisationsentwicklung Pflegedienst Alters- und Langzeitpflege

Zitat Heimleiter

«In einer personellen Übergangsphase hat uns Regina Schmid als Pflegedienstleiterin ad interim unterstützt. Zum Auftrag die Führung der Pflege zu übernehmen, mussten verschiedene Projekte weitergeführt oder lanciert werden. So musste der Pflegedienst weiterentwickelt und ein grösseres Umzugsprojekt geplant werden.  Nach einer ersten Lagebeurteilung hat sich Regina Schmid äusserst schnell in die Aufgabe eingearbeitet und in kürzester Zeit den Respekt und das Vertrauen der Mitarbeiterschaft erworben. Sie hat während den rund 15 Monaten wichtige Impulse in die Arbeit eingebracht, die nachhaltige Verbesserungen des Betriebsklimas und der betrieblichen Abläufe gebracht haben.

Als Heimleiter habe ich die offene und direkte Art von Regina Schmid sehr geschätzt. Ihr Handeln war immer transparent und sie begegnete allen sehr wertschätzend. Sie überzeugte durch ihre menschlichen und fachlichen Kompetenzen. Ich bin Regina Schmid dankbar, dass sich während der Zeit ihres Engagements bei uns, nicht nur unsere Institution als Ganzes, sondern auch ich mich als Heimleiter weiterentwickeln konnte.»

Stabilisierung während laufender Organisationsentwicklung

Zitat Geschäftsführerin Fachstelle für Frauenhandel und Frauenmigration

«Frau Schmids Führung brachte innerhalb kurzer Zeit Orientierung und Sicherheit in ein durch eine laufende Organisationsentwicklung und zwei Führungswechseln verunsichertes Team. Sie erfasste schnell die Hauptproblematiken und entwickelte klare, nachvollziehbare Schritte, um die verschiedenen «Knoten» zu lösen. Mit ihrer Fachkompetenz und ihrer grossen praktischen Erfahrung im Umgang mit schwierigen Change-Situationen gelang es ihr die Zusammenarbeit im Team zu verbessern und gleichzeitig die neuen Prozesse und Strukturen weiterzuentwickeln bzw. wo nötig anzupassen. Gleichzeitig strahlte sie stets einen erfrischenden Optimismus und herzliche Fröhlichkeit aus und begegnete ihrem Team von Anfang an mit grosser Wertschätzung und Vertrauen. Es ist diese Mischung von Fachkompetenz, praktischen Erfahrungsschatz und menschenorientiertem Führungsverständnis, mit der es Frau Schmid gelang, den Bereich aus seiner schwierigen Ausgangslage hinauszumanövrieren und wieder arbeits- und entwicklungsfähig zu machen. Dank ihrer erfolgreichen Interimsleitung konnte ich ihrer Nachfolgerin einen stabilisierten Bereich übergeben und gleichzeitig klare Entwicklungsziele vorgeben. Ich würde Frau Schmid jederzeit wieder engagieren und danke ihr für ihren grossartigen Einsatz.»

Veränderungen im Akutspital anstossen

Zitat Pflegedirektorin

«Frau Schmid hat sich sehr rasch einen Überblick über die Situation und die anstehenden Aufgaben verschafft. Sie verstand es, Unsicherheiten aufzufangen und das Vertrauen der Stationsleiterinnen zu gewinnen. Wertschätzung, Klarheit und Sorgfalt prägten ihr Vorgehen. Sie erkannte innerhalb kurzer Zeit mögliche kritische Stellen im System und traf gezielt Vorkehrungen zur Unterstützung oder Entflechtung. Ich erlebte Regina Schmid als kompetente und vielseitige Führungsfachfrau. Sie verstand es insbesondere, die Interim Situation zum Vorteil zu nutzen, d. h. die Balance zwischen Bewahren und Erneuern zu halten.»

Zusammenführung zweier Frauenhaus-Betriebe

Zitat der Geschäftsführerin

«Mit fachlicher Klarheit und einer sympathisch-humorvollen Kommunikationskultur holte Regina Schmid die verunsicherten Mitarbeitenden und die zweifelnde Trägerschaft vom ersten Tag an dort ab, wo der Schuh drückte. Mit viel Sachverstand und Kompetenz schätzte sie das vorhandene Entwicklungspotential ein, stellte die nächsten Handlungsschritte transparent dar und vermittelte damit allen Beteiligten, dass die gesteckten Ziele der Organisationsentwicklung realistisch sind. Die personelle Führungs-Unterstützung und – Entlastung trug damit wesentlich zur Beruhigung im Betrieb bei. Damit rückte die qualitative Weiterentwicklung der Kernaufgabe wieder in den Mittelpunkt. Frau Schmid hat gemäss der ihr übertragenen Aufgabe alle Ecken und «blinden Flecken» des Betriebes beleuchten müssen. Dies hat sie immer mit viel Respekt, liebevoller Hartnäckigkeit, kompetenter Fachlichkeit und einer sehr wohltuenden Portion Humor gemacht. Damit hat sie eine vertrauensvolle Atmosphäre geschaffen, die fördernd war für zwei wesentliche betriebliche Faktoren, der Mensch und die Struktur. Sie hat für unsere betriebliche Situation eine geniale Mischung vorgelebt und nach diesem Grundsatz geführt: «Fels in der Brandung» und «steter Tropfen höhlt den Stein». Für diese fachliche Zaubermeister-Leistung bin ich ihr heute noch dankbar.»